アルパカPC
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よくあるご質問
| 01.商品について |
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カスタム項目にないカスタムは出来ますか？ ページに無いカスタムでも、取り寄せなどできる限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 商品の取り置きは可能ですか？ 誠に恐縮ですが、お取り置きは行っておりません。 売切れの商品はいつ再入荷されますか？ 入庫状況によりますので、気になる商品がございましたら別途お問い合わせください。 新品のように綺麗なものが届きますか？ 企業リースで数年使用されていたパソコンなので、多少の擦り傷やテカリや擦れなどの使用感があるものもございます。あらかじめご了承ください。 中古パソコンはすぐ壊れたりしませんか？ 事前に厳しい動作チェックを行っておりますので、基本的に長くお使いただけるものとなっております。万が一、故障などが発生した場合でも修理対応しておりますので安心してお使いいただけます。 バッテリーは使えますか？ 消耗品のため、基本的にバッテリーは保証外とさせていただいております。企業リースアップ品のため、使用状況が個々のパソコンで異なるためです。 オフィスソフトは付いてますか？ 当店のパソコンはマイクロソフトOffice互換の「キングソフト WPS2 Office」がインストール済みです。ワードやエクセルで作成したファイルの編集も可能です。 セキュリティソフトはインストールされていますか？ セキュリティソフトは付属しませんが、Windows標準機能のWindowsセキュリティがウィルス対策としてお使いいただけます。 |
| 02.返品・交換・キャンセルについて |
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注文をキャンセルできますか？ お問い合わせにて対応可能です。 不良品が届いたのですが？ 商品到着後速やかにご連絡ください。お手元で出来る確認のご案内、交換や修理の手続きをご案内いたします。 商品を返品したいのですが？ 到着後1週間はおためし返品が可能です。返品ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。新品については基本的に未開封の場合のみ返品可能です。 間違って頼んだ場合はどうしたらいいですか？ キャンセル対応可能ですので、すぐにご連絡ください。 思っていたのと違う。 返品も可能ですが、別の商品に交換も可能です。一度ご相談ください。 |
| 03.お支払い・配送について |
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決済方法の変更はできますか？ 決済方法によりますので、お問い合わせください。 営業所止めはできますか？ 佐川急便のみ営業所止めが可能です。ヤマト運輸営業所や郵便局はご指定いただけません。 送付先を変更できますか？ 発送前であれば対応可能です。発送後についてはお問い合わせください。 海外発送はできますか？ 海外発送には対応しておりません。 発送されたはずの荷物が届かないのですが？ 発送完了メールに記載の荷物番号で現在の状況を確認可能です。お問い合わせいただければお調べいたします。 配達日時指定はできますか？ ご注文時に配送日時の指定が可能です。注文済みの場合は発送前のご連絡で対応可能です。 |
| 04.ご注文について |
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商品はいつ頃届きますか？ 平日15時までのご注文で決済が確認出来た場合、当日出荷しております。埼玉発なので、通常青森〜兵庫は翌日到着となります。 到着日の指定はできますか？ ご注文時に配送日時の指定が可能です。注文済みの場合は発送前のご連絡で対応可能です。 宅配業者は選べますか？ 誠に恐縮ですが、宅配業者の指定はできません。 複数台まとめて注文したいのですが？ ご希望の商品をお知らせください。在庫状況により対応可能です。別機種での複数おまとめ購入も可能ですので、別途お問い合わせください。 納品書・領収書の発行はできますか？ 当店ではオンライン発行とさせていただいております。発送完了メールにダウンロード用URLを記載しております。宛名や但し書きなど、ご自身で編集して発行可能です。 請求書の発行はできますか？ 適格請求書(インボイス)の発行が可能です。詳しくはお問い合わせください。 注文後メールが届きません。 お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていない場合はご連絡ください。 注文済みですが、別の商品を注文・同梱できますか？ 注文処理済みの場合は商品の追加が出来ないため、お手数ですが新規注文としてご注文ください、先の注文品が出荷されていなければ同梱出来る場合もございます。お急ぎの方は別途お問い合わせください。 |
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