お買い物ガイド
※ご利用前にお読み下さい
【重要】お買い物ガイド※はじめにお読み下さい
営業時間について
営業時間：10時〜17時
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文処理の都合上15時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
店舗へのお問合せにつきましてはメールにてお願いいたします。
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商品・在庫について
当店で販売している商品は全て「新品」になります。
商品管理には細心の注意を払っておりますが、在庫のズレや商品の状態に問題が見つかった場合などにはご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
■当店の本カテゴリの商品について
当店の本は全て「委託」という形を取っている商品です。
委託先は本の取次店になります。
取次店の在庫がかなり流動的なため、ご注文後でも商品のご用意ができない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが予告なく欠品商品をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
委託品は注意事項が多くございますので別項目で詳細を記載させていただいております。
お手数ですがそちらもご確認いただければと存じます。
※キャンセルによりキャンペーンやクーポンなどの対象から外れる場合がございますが、 当店ではその補償等は行っておりません。
商品管理には細心の注意を払っておりますが、在庫のズレや商品の状態に問題が見つかった場合などにはご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
■当店の本カテゴリの商品について
当店の本は全て「委託」という形を取っている商品です。
委託先は本の取次店になります。
取次店の在庫がかなり流動的なため、ご注文後でも商品のご用意ができない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが予告なく欠品商品をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
委託品は注意事項が多くございますので別項目で詳細を記載させていただいております。
お手数ですがそちらもご確認いただければと存じます。
※キャンセルによりキャンペーンやクーポンなどの対象から外れる場合がございますが、 当店ではその補償等は行っておりません。
■書籍(委託品)の注意事項
・新品の商品ですが必ずしも状態が良いとは限りません。
商品の管理には気をつけておりますが受注生産品ではないため、時間経過とともに劣化したり商品の搬入や移動などで人の手が入ったり、一般書店から返本された商品も新品として扱われるような状況などから状態に問題がある物が在庫に含まれてしまう場合が希にございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、届いた商品に問題があった場合には交換・返品の対応を取らせて頂きます。 詳しくは下記の交換・返品についての項目をご確認ください。
・帯やチラシは必ず付属しているわけではございません。
※付属していた帯に破損があっても保証対象外のため、交換・返品はお受けできかねます
・商品の規格(JANやISBN)は同じだが掲載画像と違う(ジャケットや表紙デザインが異なる)場合がございます
※ジャケットやカバーの指定はお受けできません
・商品の中には初回仕様/特典のある物もあり、商品ページに情報として記載されておりますが、こちらは先着順となっております。
無くなり次第、通常版及び特典なしに切り替わります。
委託の関係上、初回仕様/特典付きを指定してのご購入には対応することができません。
そのため「商品名」に「初回仕様or初回特典付き」といった記載が特別無い物は基本的に通常版とお考え下さい。
・商品の在庫数はできる限りリアルタイムでの反映ができるよう尽力させていただいておりますが完全ではありません。
在庫があると表示されていても品切れの場合があり、その場合にはキャンセルをさせて頂きます。
※ご注文から在庫の確認までに1〜3日お時間を頂いており、確保ができ次第出荷に移ります。
※商品に問題が見つかったり、欠品だった場合の連絡も上記期間内でのご連絡となりますが、 土日祝日を挟む場合やセール時期やシステム状況等によっては上記の目安よりさらにお時間を頂く場合もございます。
・商品を複数ご注文された際に一部の商品が欠品によるキャンセルを起こした場合でも、残りの商品のみで自動的に発送となります。
シリーズや巻数ものをご注文される場合にはご注文商品が揃わないリスクがあることをお含みおきください。
発送・連絡について
以下の項目につきましては承ることが出来ません。
・配送日の指定
・配送業者の指定
・配送方法の指定
・営業所止め
・海外への発送
・ギフト対応（ラッピングや納品書を抜くなど）
・領収書の同梱
・発送日時の確認
※発送につきましてはご注文から1〜3日ほどお時間を頂いております。
正確な発送日につきましてはシステムの仕様上、委託先から連絡があるまでは分かりかねます。
そのためお問い合わせを頂いてもお答えができかねますので、上記日数を目安にお待ちください。
※希に商品状態や在庫状況により、上記日数での出荷に至らない場合もございます。
※ご注文受付後のお届け先の変更（転送）は以下の対応になります。
・宅急便転送の有料化
宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。
ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。
発送の通知は、まず商品出荷後に委託先が当店に情報を送り、その後お客様へメールでお知らせいたします。
システム都合上委託先が出荷した翌日に当店に情報が届きますので、実際の出荷と通知に時間差がでる形となります。
商品の管理には気をつけておりますが受注生産品ではないため、時間経過とともに劣化したり商品の搬入や移動などで人の手が入ったり、一般書店から返本された商品も新品として扱われるような状況などから状態に問題がある物が在庫に含まれてしまう場合が希にございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、届いた商品に問題があった場合には交換・返品の対応を取らせて頂きます。 詳しくは下記の交換・返品についての項目をご確認ください。
・帯やチラシは必ず付属しているわけではございません。
※付属していた帯に破損があっても保証対象外のため、交換・返品はお受けできかねます
・商品の規格(JANやISBN)は同じだが掲載画像と違う(ジャケットや表紙デザインが異なる)場合がございます
※ジャケットやカバーの指定はお受けできません
・商品の中には初回仕様/特典のある物もあり、商品ページに情報として記載されておりますが、こちらは先着順となっております。
無くなり次第、通常版及び特典なしに切り替わります。
委託の関係上、初回仕様/特典付きを指定してのご購入には対応することができません。
そのため「商品名」に「初回仕様or初回特典付き」といった記載が特別無い物は基本的に通常版とお考え下さい。
・商品の在庫数はできる限りリアルタイムでの反映ができるよう尽力させていただいておりますが完全ではありません。
在庫があると表示されていても品切れの場合があり、その場合にはキャンセルをさせて頂きます。
※ご注文から在庫の確認までに1〜3日お時間を頂いており、確保ができ次第出荷に移ります。
※商品に問題が見つかったり、欠品だった場合の連絡も上記期間内でのご連絡となりますが、 土日祝日を挟む場合やセール時期やシステム状況等によっては上記の目安よりさらにお時間を頂く場合もございます。
・商品を複数ご注文された際に一部の商品が欠品によるキャンセルを起こした場合でも、残りの商品のみで自動的に発送となります。
シリーズや巻数ものをご注文される場合にはご注文商品が揃わないリスクがあることをお含みおきください。
発送・連絡について
以下の項目につきましては承ることが出来ません。
・配送日の指定
・配送業者の指定
・配送方法の指定
・営業所止め
・海外への発送
・ギフト対応（ラッピングや納品書を抜くなど）
・領収書の同梱
・発送日時の確認
※発送につきましてはご注文から1〜3日ほどお時間を頂いております。
正確な発送日につきましてはシステムの仕様上、委託先から連絡があるまでは分かりかねます。
そのためお問い合わせを頂いてもお答えができかねますので、上記日数を目安にお待ちください。
※希に商品状態や在庫状況により、上記日数での出荷に至らない場合もございます。
※ご注文受付後のお届け先の変更（転送）は以下の対応になります。
・宅急便転送の有料化
宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。
ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。
発送の通知は、まず商品出荷後に委託先が当店に情報を送り、その後お客様へメールでお知らせいたします。
システム都合上委託先が出荷した翌日に当店に情報が届きますので、実際の出荷と通知に時間差がでる形となります。
お届けについて
●お届け方法
・ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されますが、どちらの配送方法になっても送料は同じ金額になります。(配送業者や配送方法のご指定はお受けできません)
また、ご注文者と送付先の宛名が異なる場合でも、ご注文者の情報は伝票に表示されません。
ご注文者様本人以外へ送る場合には予め受け人様へご連絡をお願いします。
・ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されますが、どちらの配送方法になっても送料は同じ金額になります。(配送業者や配送方法のご指定はお受けできません)
また、ご注文者と送付先の宛名が異なる場合でも、ご注文者の情報は伝票に表示されません。
ご注文者様本人以外へ送る場合には予め受け人様へご連絡をお願いします。
●送料
下記以外の地域 450円
北海道 720円
九州 650円
沖縄・離島 1500円
下記以外の地域 450円
北海道 720円
九州 650円
沖縄・離島 1500円
※ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されますが、どちらの配送方法でも送料に変更はございません。(配送業者や配送方法のご指定はお受けできません)
●お引き渡し時期について
ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
※予約商品は入荷次第の発送となります。
発売予定日・入荷予定日は商品名に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※商品の状態に問題があった場合には確認のため、上記よりもお時間を頂く場合がございます。
※即日発送には対応しておりません
※年末年始・GWやクリスマスなどの時期や、天候不順などによる交通事情の混乱などの場合は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、該当商品をキャンセルさせていただき、在庫がある物のみでお届けさせていただきます。
ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
※予約商品は入荷次第の発送となります。
発売予定日・入荷予定日は商品名に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※商品の状態に問題があった場合には確認のため、上記よりもお時間を頂く場合がございます。
※即日発送には対応しておりません
※年末年始・GWやクリスマスなどの時期や、天候不順などによる交通事情の混乱などの場合は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、該当商品をキャンセルさせていただき、在庫がある物のみでお届けさせていただきます。
●海外へのお届けについて
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなります。
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなります。
返品、交換、保証について
●返品、交換について
・お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
・商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
（交換商品がない場合はご返金となります。）
ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
・お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
・商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
（交換商品がない場合はご返金となります。）
ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
●保証対象商品について
万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の到着から8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の到着から8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
買い回りのキャンペーンなどで付与されるポイントにつきましても保証外とさせていただきます。
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
買い回りのキャンペーンなどで付与されるポイントにつきましても保証外とさせていただきます。
●保証期間について
万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の到着から8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください
万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の到着から8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください
キャンセルについて
・メーカー都合による、商品の発売中止や状態不備が見つかった場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・ご注文時にご利用頂いたポイントに付きましては、システムの都合上保証致しかねます。
・当店に表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・下記に該当する場合、お客様のご確認なしにキャンセルさせて頂く場合がございます。
※モール内他店を含む取引においてキャンセル歴が見受けられる場合。
※ご登録情報に誤りがある場合。
※ご登録連絡先にご連絡が取れない場合。
※当店独自の審査により、与信が通らない場合。
※本ご利用ガイド及び規約にご了承頂けない場合。
※常識を逸脱したお申し込みやご連絡があった場合。
※転売、再販売、その他仕入や営利を目的とした購入と当店が判断した場合。
※ご購入数量上限を設けている商品に、お一人様又は同一住所等あたりの数量を越えたご注文をお受けした場合。(当店系列店舗全てを含めての数量となります。)
・お受取の拒否等をされた場合や長期不在等で配送業者の保管期限が過ぎ当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとなりますのでキャンセル料を請求させて頂きます。
・ご注文時にご利用頂いたポイントに付きましては、システムの都合上保証致しかねます。
・当店に表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・下記に該当する場合、お客様のご確認なしにキャンセルさせて頂く場合がございます。
※モール内他店を含む取引においてキャンセル歴が見受けられる場合。
※ご登録情報に誤りがある場合。
※ご登録連絡先にご連絡が取れない場合。
※当店独自の審査により、与信が通らない場合。
※本ご利用ガイド及び規約にご了承頂けない場合。
※常識を逸脱したお申し込みやご連絡があった場合。
※転売、再販売、その他仕入や営利を目的とした購入と当店が判断した場合。
※ご購入数量上限を設けている商品に、お一人様又は同一住所等あたりの数量を越えたご注文をお受けした場合。(当店系列店舗全てを含めての数量となります。)
・お受取の拒否等をされた場合や長期不在等で配送業者の保管期限が過ぎ当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとなりますのでキャンセル料を請求させて頂きます。
領収書について
■領収書について
ご希望の方のみの発行となりますので必要な方はご注文時の備考欄(自由記入欄)にご記入下さい。 当店は電子領収書にてご対応させていただいております。商品発送後にメールにてご案内させていただきます。電子領収書はそのまま印刷、またはＰＤＦ形式でダウンロードが可能なものとなっております。
宛名・但し書きのご指定がございましたらその旨ご記載をお願いいたします。記載がない場合は宛名は商品送付先ご芳名、但し書きは「品代」「書籍代」等でのご対応となります。
※領収書の注意点
・代金引換でのご購入の場合
申し訳ございませんが、二重発行となるため領収書の発行は致しかねます。
運送業者の送り状受け取り控えが領収書となりますので予めご了承ください。
・クレジットカード・キャリア決済の場合
ご希望の場合は領収書の発行は致します。
二重発行を防ぐため摘要欄に決済方法を記載させていただきます。
・ポイント・クーポンご利用の場合
ポイント・クーポンご利用の場合は利用額を明記の上での発行となります。
なお全額ポイントまたはクーポンでのお支払いの場合は領収額が0円のため領収書の発行は致しかねます。
予めご了承ください。
ご希望の方のみの発行となりますので必要な方はご注文時の備考欄(自由記入欄)にご記入下さい。 当店は電子領収書にてご対応させていただいております。商品発送後にメールにてご案内させていただきます。電子領収書はそのまま印刷、またはＰＤＦ形式でダウンロードが可能なものとなっております。
宛名・但し書きのご指定がございましたらその旨ご記載をお願いいたします。記載がない場合は宛名は商品送付先ご芳名、但し書きは「品代」「書籍代」等でのご対応となります。
※領収書の注意点
・代金引換でのご購入の場合
申し訳ございませんが、二重発行となるため領収書の発行は致しかねます。
運送業者の送り状受け取り控えが領収書となりますので予めご了承ください。
・クレジットカード・キャリア決済の場合
ご希望の場合は領収書の発行は致します。
二重発行を防ぐため摘要欄に決済方法を記載させていただきます。
・ポイント・クーポンご利用の場合
ポイント・クーポンご利用の場合は利用額を明記の上での発行となります。
なお全額ポイントまたはクーポンでのお支払いの場合は領収額が0円のため領収書の発行は致しかねます。
予めご了承ください。
クレジットカード決済について
■クレジットカード支払いについて
昨今、第三者によるなりすまし利用が増加傾向にあり、2018年6月に改正割賦販売法が施行されました。
そのため、クレジットカード決済取引の監視を強化いたしております。
監視強化により、商品の発送遅延やお取引のキャンセル、もしくはクレジットカードではないお支払方法をご依頼させて頂く等のご対応をお願いする場合がございます。
■監視強化の影響がでるお取引例
・ご注文者様情報とクレジットカード会社へのカード利用者登録情報が相違する場合
・高額商品や転売しやすい商品の場合
・お客様のご本人確認がとれない場合
・ご注文情報と過去に発生した不正取引情報の一部もしくは全てが一致もしくは類似が認められる場合
※上記以外でも監視状況により、商品の発送遅延やお取引のキャンセル、もしくはクレジットカードではないお支払方法をご依頼させて頂く等のご対応をお願いする場合がございます。
※本対応によるところで発生した事象においてお問い合わせ頂きましても、不正防止の観点からお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
昨今、第三者によるなりすまし利用が増加傾向にあり、2018年6月に改正割賦販売法が施行されました。
そのため、クレジットカード決済取引の監視を強化いたしております。
監視強化により、商品の発送遅延やお取引のキャンセル、もしくはクレジットカードではないお支払方法をご依頼させて頂く等のご対応をお願いする場合がございます。
■監視強化の影響がでるお取引例
・ご注文者様情報とクレジットカード会社へのカード利用者登録情報が相違する場合
・高額商品や転売しやすい商品の場合
・お客様のご本人確認がとれない場合
・ご注文情報と過去に発生した不正取引情報の一部もしくは全てが一致もしくは類似が認められる場合
※上記以外でも監視状況により、商品の発送遅延やお取引のキャンセル、もしくはクレジットカードではないお支払方法をご依頼させて頂く等のご対応をお願いする場合がございます。
※本対応によるところで発生した事象においてお問い合わせ頂きましても、不正防止の観点からお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
