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支払い・配送時期

■お届け日にご指定がない場合
【前払い決済の場合】
ご入金確認後、順次発送いたします。
通常、ご入金確認後から4日以内に発送(休業日除く)となります。
例）5月1日ご入金確認の場合、5月5日までに発送

【上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）】
通常、注文日から4日以内に発送(休業日除く)なります。

■お届け日指定日がある場合
お届け予定日の3日前~前日19時までに出荷完了メールをお送りしております。
以下の場合、指定日時のお届けができかねる、またはお届けまでに6日以上お時間を要する場合がございます。
・ご注文内容に確認が必要
・与信審査にお時間が掛かる
・年末年始やイベントシーズンなどご注文を多くいただいた場合
・配送業者起因による遅延
・その他道路状況、天候状況
・（前払いの場合）ご入金が遅れた場合
万が一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返品・交換
取り扱い商品（お菓子）の性質上、お客様のご都合による返品、返金、キャンセル、交換は承りかねます。

※当店ではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
商品発送前においても、発送作業に進んでいる場合はお客様のご都合によるキャンセルはできかねます。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料
店舗負担

・再送料
店舗負担

※備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：0120-022-490
メールアドレス：sucreyshop-aupay@sucrey.co.jp

■お届け先長期不在、住所不明の場合
お届け先長期不在、住所不明の場合はお客様に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
なお、発送後に長期不在・住所不明等により受取いただけず返品となる場合においても、返金並びに再発送はいたしかねます。 弊社に返品となった場合は、商品代金、往復の送料、手数料をご請求させていただくことがございます。