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支払い・配送時期

■商品の引渡時期
クレジットカード決済をご利用の場合、クレジットカード利用の承認が下りた後、通常3営業日以内に発送します。
銀行振込の場合、入金確認後、通常3営業日以内の発送となります。
お客様が商品の注文を確定してから、弊社が納期をメールでご案内させていただきます。予約商品など各メーカーの都合により予定納期が前後する場合もございます。
■納品書のペーパーレス化について
当店では自然環境への配慮、および個人情報保護の観点から、可能な限り、納品書を同梱しておりません。
当店からお送りする「発送完了後のご案内メール」をもって、納品書の代わりとさせていただきます。
■お品物のお取り置きについて
同じお品物を複数お取り置きさせていただくことは、原則お断りさせていただいております。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

当店では商品到着後7日以内でしたら、ご返品・交換を受け付けております。
ご希望の際は、メールにて、事前に必ずご連絡ください。

【初期不良によるご返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、すぐに返品・交換させていただきます。
返品・交換にかかる費用は、すべて当社が負担いたします。

【お客さま都合ご返品・交換について】
お客様都合での返品をご希望の場合は下記の費用をお客様にご負担いただいております。
・返品手数料として商品代金の10％(5000円以下の商品に関しては一律500円)
・当店からお客様へ商品を発送した際の送料(送料無料対象商品含む)
・商品をご返送いただく際の送料
・交換品発送の際の送料
・お客さまへのご返金する際の銀行振込手数料
　1万円未満の場合：一律660円
　1万円以上の場合：一律880円

下記項目に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
・到着日より、8日以上経過した商品
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
・お客様の主観で不良品と断定されたもの（不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います）
・オーダーメイド商品、セミオーダーメイド商品
・アパレル商品、キャリーバッグ、口輪、ベッド類、カラー・リード・ハーネス他ペットが直接触れるもの
・商品に匂い移りがある場合

【一度使用したものの返品】
商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、あらかじめご了承ください。